FAQ

❓ FAQ (Preguntas Frecuentes)

📦 ¿Cuánto tarda mi pedido en prepararse?

Todas las piezas se preparan con cuidado. El tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

 

🌍 ¿A qué países envías?

Envío a gran parte del mundo: España, Europa, América, Asia y Oceanía.
Puedes consultar la lista completa de países disponibles en la Política de Envíos.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos dependen del destino y del servicio postal.

En España suele tardar pocos días laborables.

En envíos internacionales puede variar bastante según el país y aduanas.

👉 Recibirás un número de seguimiento para saber en todo momento dónde está tu paquete.

 

🔐 ¿Mis piezas viajan aseguradas?

Todas las piezas de más de 120 € incluyen seguro de envío frente a pérdida o daños.

Para el resto de piezas, puedes añadir un seguro opcional (+5 €) en el carrito en la sección de “Extras”.

 

📦 Quiero comprar varias piezas, ¿cómo funciona el envío?

Si deseas pedir más de 2 piezas, contáctame antes de realizar la compra para calcular el envío exacto.

 

🎨 ¿Las piezas son realmente únicas?

Sí. Cada creación está elaborada a mano en gres cocido a alta temperatura, con detalles únicos. No hay dos iguales.

 

❌ ¿Aceptas devoluciones?

No acepto devoluciones por cambio de opinión, ya que todas las piezas son únicas.
Solo gestiono incidencias si el pedido llega dañado. En ese caso, deberás escribirme a hebiceramics@gmail.com con fotos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo.